De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling en de bestemming. U kunt de verzendkosten berekenen in de winkelwagen nadat u de gewenste producten heeft toegevoegd.

Verzending naar België gebeurt via BPost.

Verzenden naar Nederland gebeurt via PostNL.

 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Een bestelling wordt verzonden na ontvangst van de betaling. 

Voor artikelen die op voorraad zijn, wordt een levertijd van 5 tot 7 werkdagen in acht genomen.

Voor maatwerk wordt een levertijd van 4 tot 8 weken in acht genomen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De levertijd is afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Ik streef ernaar om uw bestelling na betaling binnen 5-7 werkdagen te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen. OPGELET: kijk zeker in je spam-folder. Heel vaak komt de bestel-of verzendbevestiging in je SPAM terecht.

Wat als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?

Bij Madam Katoen staat klanttevredenheid voorop. Bent u niet tevreden met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 14 dagen retourneren. Bekijk de Retour pagina voor meer informatie over het retourproces.

Zijn de knuffels geschikt voor baby's?

Mijn knuffels zijn gemaakt van zachte en veilige materialen en zijn geschikt voor baby's.

Het katoen waar ik voor koos, heeft bovendien een Oeko-Tex® certificaat (certificaat nummer 09.HBG.68250), Standard 100, Klasse I van het Hohenstein Institute. Dit betekent dat het getest is op schadelijke stoffen en veilig beschouwd kan worden voor menselijk gebruik. Klasse I is het hoogste niveau en het betekent dat het garen geschikt is voor babyproducten vanaf 0 maanden

Knuffels die veiligheidsoogjes bevatten, zijn niet geschikt voor kindjes jonger dan 3 jaar.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via de Webshop. Selecteer de gewenste producten, voeg ze toe aan uw winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Ik accepteer betalingen via Bancontact en overschrijving. Een volledig overzicht van de geaccepteerde betaalmethoden vindt u tijdens het afrekenproces. U kan er ook voor kiezen om je bestelling bij mij te komen ophalen en ter plaatse te betalen.

Hoe onderhoud ik mijn Madam Katoen aankoop?

Knuffels met geborduurde oogjes kunnen in de wasmachine gewassen worden op 40°, plat laten drogen (niet in de droogmachine).

Knuffels met veiligheidsoogjes kunnen in de wasmachine gewassen worden op 30°, plat laten drogen (niet in de droogmachine).

Bijtringen en rammelaars kunnen in de wasmachine gewassen worden op 30°, plat laten drogen (niet in de droogmachine).

Schoentjes en slabbetjes kunnen in de wasmachine gewassen worden op 40°, plat laten drogen (niet in de droogmachine).

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Wat nu?

Check zeker je spam-folder. Indien je de bestelbevestiging niet ontvangen hebt, kan je contact opnemen via mijn contactpagina.

Ik heb geen verzendbevestiging ontvangen. Wat nu?

Check zeker je spam-folder. Indien je de verzendbevestiging niet ontvangen hebt, kan je contact opnemen via mijn contactpagina.

Ik wil iets op maat bestellen. Hoe doe ik dat?